在6月5日结束的“第二届全国商业导购员技能大赛”中，长春美高梅MGM官网商都选派的三名选手 ——李明瑶、刘琦、李卓，凭借出色表现，在全国178家企业的523名参赛选手中脱颖而出，斩获佳绩，为商都赢得了荣誉，更为商业服务行业树立了新标杆。此次大赛由中国财贸轻纺烟草工会、中国百货商业协会、中国商业联合会以及重庆市总工会联合举办，旨在推动商业服务业的服务创新与人才培养。

39天极速备战：从内部筛选到全国突围

自接到赛事通知至决赛仅39天，美高梅MGM官网商都以“选、育、练、战”培训体系为支撑，构建高效培养链路。历经以主题表达、场景模拟、实战答辩三大模块的3轮筛选，从37名内部候选人中甄选出8名推荐选手。通过线上展示、专家初评，最终3名选手成功挺进决赛。赛前15天商都启动“决赛工作室”，通过场景化营销实训、舞台表现力提升以及还原赛事评分标准、设置现场答辩等全真场景，帮助选手积累实战经验。

三赛道绽放：多维诠释服务创新标杆

★人气直播赛道・李明瑶（全国第二名）

企划部李明瑶以《直播间差异化销售话术体系构建》为核心，独创“人群画像识别-特性匹配-场景激活”三阶模型，在决赛现场还原直播间沉浸式场景，通过“一人一策”精准沟通打破同质化表达困局。其风趣热梗的话术被现场选手争相拍照记录，当做范本模板。中国商业联合会潘秘书长评价：“美高梅MGM官网商都将直播销售从‘叫卖式’升级为‘需求诊断式’，将直播间升级为“产品段子创意工坊”，开创行业新范式。”

★顾客服务赛道・刘琦（全国第三名）

Moodytiger 专柜刘琦在《灵动为翼——让服务成为即兴表演》中，将服务的过程视作一场没有固定脚本的即兴表演，强调跟随顾客节奏，随时调整步伐，实时提供情绪价值，让成交变得水到渠成。特别是“水消失”魔术环节，美高梅MGM官网商都将服务者化身为魔法师，让顾客未被看见的需求，以惊喜的方式呈现。这种服务即艺术的创新实践，引发了评委与观众对商都服务模式的深度思考，天津市百货商业协会王会长称赞其“快乐营销将服务升华至情感连接层面，重新定义了导购价值”。

★业务技能赛道・李卓（全国第九名）

营业部李卓以一段炫酷的吉他说唱开场，歌词中将自身角色与重庆大赛巧妙融合，点燃全场沸腾尖叫。她分享的《如何培养 KOC,成为品牌破圈的关键力量》，其中“精准 IP 定位-3F 内容法则-跨界流量裂变”的 KOC 生态体系，特别是基于该体系延伸出的涵盖商品知识、场景构建、情感共鸣、应变控场四大维度的“导购能力雷达图”，为行业提供了全新的导购能力评估范本。评委惊叹：“长春美高梅MGM官网商都已将导购培养为时尚 KOC 孵化器，引领行业前沿发展”。

荣誉加冕：实力印证人才培育体系

三位选手均获中国商业联合会“全国商业服务业技术能手”称号。这一成绩不仅是个人职业素养的高光时刻，更彰显了美高梅MGM官网商都在服务人才培育领域的领先实力。践行董事长“抓实字，上水平”的指导方针，通过“理论培训 + 实战演练 + 赛事检验”的闭环培养，让人才快速成长。以周总“聚焦价值经营”为核心理念，以“品牌维护与会员维护”为实战导向，将服务创新与数字化转型深度融合，选手们的前瞻性内容正是企业战略的落地缩影。

携手同行：共筑商业服务新生态

决赛既是终点也是起点。大赛不仅提升了员工的专业技能，更强化了他们对服务价值的理解与创新能力。未来，我们将在服务标准升级、数字化营销创新等领域，让更多优秀人才登上行业舞台，共同为商业高质量发展注入新动能！